Cookie (Süti) Szabályzat

Bevezetés

A jelen Cookie (Süti) Szabályzat célja, hogy részletesen bemutassa, hogyan használjuk a sütiket (cookie-kat) a SmartHaven.hu weboldalon a felhasználói élmény javítása, a webáruház zavartalan működtetése és szolgáltatásaink folyamatos fejlesztése érdekében.

Amikor meglátogatja weboldalunkat, bizonyos információk automatikusan gyűjtésre kerülhetnek sütik segítségével. Ezek a sütik segítenek abban, hogy a Smart Haven az Ön igényeire szabott, biztonságos és megbízható online vásárlási környezetet biztosítson mind lakossági, mind nagykereskedelmi partnerei számára.

A süti-használatunk szorosan kapcsolódik Adatkezelési Tájékoztatónkhoz, amely részletesen ismerteti, hogyan kezeljük személyes adatait. Jelen szabályzat a Smart Haven által üzemeltetett https://SmartHaven.hu domainre és annak aloldalaira vonatkozik.

Mik azok a sütik?

A sütik (cookie-k) olyan kis méretű szöveges fájlok, amelyeket a meglátogatott weboldal a böngészője segítségével az Ön eszközén (számítógépen, táblagépen, okostelefonon) helyez el. A sütik jellemzően egyedi azonosítót tartalmaznak, és lehetővé teszik, hogy a weboldal egy meghatározott ideig „emlékezzen” az Ön műveleteire, beállításaira és bizonyos technikai információkra.

A sütik működésük alapján több típusba sorolhatók. A SmartHaven.hu oldalon elsősorban az alábbi süti-típusokat alkalmazzuk:

• Session (munkamenet) sütik: ideiglenes sütik, amelyek a böngésző bezárásáig maradnak aktívak, és a bejelentkezéshez, kosárkezeléshez, illetve a navigációhoz szükségesek.
• Persistent (tartós) sütik: olyan sütik, amelyek egy meghatározott ideig az eszközén maradnak, és segítik például az Ön beállításainak, preferenciáinak megjegyzését.
• Első féltől származó sütik: a SmartHaven.hu által beállított sütik, amelyek webáruházunk működését és szolgáltatásait támogatják.
• Harmadik féltől származó sütik: külső szolgáltatók (például fizetési rendszerek, analitikai és marketing megoldások) által elhelyezett sütik, amelyek a szolgáltatások integrációját és teljesítményük mérését teszik lehetővé.

Sütik szerepe

A sütik kulcsfontosságú szerepet játszanak a SmartHaven.hu modern, letisztult és biztonságos működésében. Segítségükkel:

• biztonságosan és kényelmesen be tud jelentkezni ügyfélfiókjába,
• megőrizhetjük az Ön kosarát és kívánságlistáját még akkor is, ha később tér vissza az oldalra,
• emlékezünk az Ön által választott nyelvi, megjelenítési vagy szűrési beállításokra,
• elemezni tudjuk, hogyan használják látogatóink a weboldalt, és ez alapján javítjuk a navigációt, a kategória-struktúrát és a keresési funkciókat,
• optimalizáljuk az oldal betöltési sebességét, és stabilabb felhasználói élményt biztosítunk különböző eszközökön,
• biztonsági és csalásmegelőzési funkciókat valósítunk meg, különösen a fizetési folyamat során.

Bizonyos sütik hiányában a webáruház alapvető funkciói – például a bejelentkezés, a termékek kosárba helyezése vagy a rendelés leadása – nem vagy csak korlátozottan működnének.

Szükséges sütik

A szükséges (technikailag elengedhetetlen) sütik biztosítják a SmartHaven.hu weboldal alapvető, nélkülözhetetlen funkcióinak működését. Ezek a sütik nem kapcsolhatók ki az oldal működésének veszélyeztetése nélkül, ezért alkalmazásukhoz nincs szükség külön hozzájárulásra.

Ilyen sütik például:

• Munkamenet-azonosító sütik: lehetővé teszik, hogy a különböző oldalak közötti navigálás során a rendszer ugyanahhoz a bejelentkezett felhasználóhoz, illetve kosárhoz kapcsolja az Ön műveleteit.
• Biztonsági és hitelesítési sütik: segítik az ügyfélfiók jogosulatlan hozzáférés elleni védelmét, valamint a bejelentkezési állapot fenntartását.
• Kosár- és rendeléskezelő sütik: biztosítják, hogy a kosárba helyezett termékek ne vesszenek el a vásárlási folyamat során, és hogy a rendelési folyamat lépései egymásra épüljenek.
• Preferencia-jelző minimális sütik: például amelyek megjegyzik, hogy Ön elfogadta vagy elutasította a sütikre vonatkozó értesítést, így az nem jelenik meg minden látogatáskor.

Ezek a sütik általában csak olyan adatok kezelését végzik, amelyek az oldal működtetéséhez feltétlenül szükségesek, és nem használjuk őket marketing vagy analitikai profilalkotáshoz.

Teljesítmény-sütik

A teljesítmény- és analitikai sütik célja, hogy információt gyűjtsenek a SmartHaven.hu használatáról – például arról, hogy mely oldalakat látogatják leggyakrabban, mennyi ideig maradnak az egyes oldalakon, vagy hol fordulnak elő hibák. Ezek a sütik segítenek megérteni, hogyan működik valójában webáruházunk, és hol tudunk javítani a felhasználói élményen.

A teljesítmény-sütik révén többek között:

• elemezzük az oldalforgalmat, a forrásokat (például hirdetések, keresők, hivatkozó oldalak),
• felmérjük, mely termékkategóriák, szűrők és keresési kifejezések a legnépszerűbbek,
• azonosítjuk a lassabban betöltődő oldalelemeket, és optimalizáljuk a teljesítményt,
• statisztikai jellegű, anonim vagy pszeudonimizált adatokat gyűjtünk a felhasználói útvonalakról.

Ezek a sütik nem közvetlenül Önt, mint természetes személyt azonosítják, hanem aggregált, statisztikai jellegű információkat biztosítanak. Alkalmazásukhoz ugyanakkor az Ön hozzájárulása szükséges, amelyet a sütikezelő felületen keresztül adhat meg vagy vonhat vissza.

Funkcionális sütik

A funkcionális sütik célja, hogy személyre szabottabb, kényelmesebb és intuitívabb felhasználói élményt biztosítsanak a SmartHaven.hu weboldalon. Ezek a sütik nem feltétlenül elengedhetetlenek az oldal alapműködéséhez, de jelentősen javítják annak használhatóságát és ergonómiáját.

Funkcionális sütik segítségével például:

• megjegyezzük az Ön korábban beállított nyelvi, földrajzi vagy megjelenítési preferenciáit,
• emlékezünk arra, hogy lakossági vagy nagykereskedelmi felületen böngészik-e elsődlegesen,
• mentjük az Ön által választott szűrési és rendezési beállításokat a terméklistázásnál,
• megőrizzük a kívánságlistára felvett termékeket vagy megtekintett termékek listáját a könnyebb visszakeresés érdekében.

A funkcionális sütik alkalmazása általában az Ön kényelmét szolgálja, és hozzájárul ahhoz, hogy a Smart Haven smart otthon és IoT megoldásaihoz gyorsabban és egyszerűbben jusson hozzá. Ezek használatát a sütikezelő felületen engedélyezheti vagy letilthatja.

Harmadik féltől származó sütik

A SmartHaven.hu integrál bizonyos külső szolgáltatásokat annak érdekében, hogy biztonságos fizetést, megbízható elemzést, illetve adott esetben hatékonyabb kommunikációt és marketinget biztosítson. Ezen szolgáltatások üzemeltetői harmadik féltől származó sütiket helyezhetnek el az Ön eszközén.

Ilyen harmadik féltől származó sütik lehetnek például:

• Fizetési szolgáltatók sütijei: online fizetési rendszerek (például bankkártyás fizetési megoldások) által alkalmazott sütik, amelyek a tranzakciók biztonságát, a csalásmegelőzést és a fizetés technikai lebonyolítását segítik.
• Analitikai és teljesítmény-sütik: külső analitikai eszközök (például forgalom- és konverziómérésre szolgáló rendszerek) által elhelyezett sütik, amelyek a weboldal teljesítményének nyomon követését segítik.
• Kommunikációs és ügyféltámogatási sütik: olyan megoldásokhoz kapcsolódó sütik, amelyek például online chat-felület, támogatási űrlapok vagy eseménykövetés működését támogatják.

Ezen sütik használatára az adott harmadik fél adatkezelési és sütiszabályzata is irányadó, amely az ő weboldalán érhető el. A Smart Haven a külső partnerek kiválasztásakor különös figyelmet fordít arra, hogy azok megfeleljenek a vonatkozó adatvédelmi előírásoknak.

Sütik kezelése és törlése

Önnek lehetősége van a SmartHaven.hu oldalon használt sütik kezelésére, korlátozására vagy törlésére. Ezt részben a weboldal sütiértesítőjén keresztül, részben pedig böngészője beállításaiban teheti meg.

A sütik kezelésének lehetőségei:

• Beállítás a weboldalon: a sütikezelő felületen – amelyet a sütiértesítőn vagy az „Sütibeállítások módosítása” gombon keresztül érhet el – bármikor módosíthatja, mely süti-kategóriákat engedélyezi (szükséges, teljesítmény, funkcionális, harmadik féltől származó).
• Böngészőbeállítások: böngészője beállításaiban (általában az „Adatvédelem” vagy „Biztonság” menüpont alatt) lehetősége van:
  • letilteni vagy korlátozni a sütik mentését,
  • törölni az egyes weboldalak vagy az összes oldal sütijeit,
  • értesítést kérni, ha egy weboldal sütit kíván elhelyezni az eszközén.
• Privát/böngészés inkognitó módban: böngészőjét használhatja olyan módban is, amely a munkamenet lezárásakor automatikusan törli az ideiglenes sütiket.

Felhívjuk figyelmét, hogy a szükséges sütik letiltása vagy törlése a SmartHaven.hu weboldal működését jelentősen befolyásolhatja, és bizonyos funkciók (pl. bejelentkezés, kosárkezelés, rendelésleadás) részben vagy egészben elérhetetlenné válhatnak.

Felhasználói hozzájárulás

A nem szükséges sütik (így különösen a teljesítmény-, funkcionális és harmadik féltől származó sütik) alkalmazásához az Ön előzetes hozzájárulása szükséges. Ezt a hozzájárulást a SmartHaven.hu oldal első látogatásakor megjelenő sütiértesítőn keresztül adhatja meg.

A hozzájárulás kezelése az alábbi elvek mentén történik:

• Átláthatóság: a sütiértesítőben kategóriánként tájékoztatjuk Önt arról, hogy milyen célból használunk sütiket.
• Granularitás: lehetőséget biztosítunk arra, hogy kategóriánként döntsön a sütik engedélyezéséről vagy elutasításáról, a szükséges sütik kivételével.
• Visszavonhatóság: Ön bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja sütikre vonatkozó hozzájárulását a sütikezelő felületen keresztül.
• Időtartam: hozzájárulását meghatározott időközönként újból kérhetjük, vagy ha a süti-kategóriákban, felhasználásuk módjában lényeges változás történik.

A sütikre vonatkozó hozzájárulás nem érinti az adatkezelés egyéb jogalapjait és céljait, amelyekről az Adatkezelési Tájékoztatóban talál részletes információt.

Adatvédelem és biztonság

A Smart Haven kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a sütik útján kezelt adatok védelme és bizalmassága a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően történjen. A sütik által gyűjtött adatokat:

• csak meghatározott, jogszerű és egyértelmű célokra használjuk fel,
• a szükséges mértékre korlátozzuk, és csak a szükséges ideig őrizzük meg,
• megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük a jogosulatlan hozzáférés, módosítás vagy nyilvánosságra hozatal ellen,
• csak olyan partnerekkel osztjuk meg, akik megfelelő adatvédelmi garanciákat nyújtanak.

A sütik kezelésével kapcsolatos részletes információkat – így különösen az adatkezelés jogalapját, az érintetti jogokat és azok gyakorlásának módját – az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. Javasoljuk, hogy a jelen Cookie Szabályzat mellett azt is figyelmesen olvassa el.

Kapcsolat és frissítések

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel a SmartHaven.hu sütihasználatával, illetve jelen Cookie Szabályzattal kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

Elér bennünket az alábbi módokon:

• a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül,
• támogatási kérdések esetén a támogatás menüpontban megjelölt csatornákon.

A Smart Haven fenntartja a jogot, hogy a jogszabályi környezet, szolgáltatásai vagy a sütik használatának módosulása esetén jelen Cookie Szabályzatot megváltoztassa vagy frissítse. A módosítások a https://SmartHaven.hu/cookie-policy/ oldalon való közzététellel válnak hatályossá.

Az esetleges lényeges változásokról – különösen, ha azok a sütik kategóriáit, céljait vagy az adatkezelés módját érintik – indokolt esetben a weboldalon jól látható értesítésben tájékoztatjuk, és szükség esetén újból kérjük sütibeállításai megerősítését.